Politique de remboursement
Nous avons sélectionné nos produits avec soin et espérons qu'ils vous donneront autant de satisfaction que nous. Si vous avez des questions sur votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@yabeautylondon.com .
Si vous n'êtes toujours pas satisfait de votre commande, nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non endommagé, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à hello@yabeautylondon.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / articles non éligibles aux retours
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article. p>
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition. N'oubliez pas que votre banque ou prestataire de paiement peut également mettre un certain temps à traiter et à envoyer le remboursement.